1. من نحن
ساتكو (SATCO) شركة سعودية تقدّم خدمة السيارات الفاخرة مع سائق والتوصيل من وإلى المطارات داخل المملكة العربية السعودية. تطبيق ساتكو نظام داخلي يستخدمه موظفو الشركة (الكباتن، مشرفو الإيواء، مشرفو الصالات، وموظفو خدمة العملاء) لإدارة دورة عمل السيارات بين منطقة الإيواء وصالات المطار.
ساتكو هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.
2. على من تنطبق هذه السياسة
- مستخدمو التطبيق: موظفو ساتكو الذين تُنشئ لهم الإدارة حسابات. لا يوجد تسجيل ذاتي في التطبيق.
- العملاء: من يفتح رابط تقييم الرحلة الذي يرسله له موظف ساتكو بعد انتهاء رحلته. العميل لا يملك حسابًا ولا يحتاج إلى التطبيق.
3. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب
تُدخلها إدارة ساتكو عند إنشاء حسابك: الاسم، رقم الجوال، اسم المستخدم، دورك الوظيفي، والمطار أو الصالة التي تعمل فيها. وللكباتن إضافةً لذلك: رقم الهوية أو الإقامة والجنسية. كلمة المرور تُحفظ مشفّرة ولا يطّلع عليها أحد.
الموقع الجغرافي
- الكابتن: يقرأ التطبيق موقعك أثناء فتح شاشة «دخلت الإيواء» فقط ليتحقق أنك داخل حدود منطقة الإيواء، وعند ضغط الزر تُحفظ إحداثيات تلك اللحظة مع الرحلة.
- مشرف الإيواء: يُتحقق من موقعك عند بدء الفحص وعند اعتماد نتيجته للتأكد أنك داخل الساحة، ولا تُحفظ الإحداثيات.
- لا يوجد تتبع مستمر لحركتك، ولا يُقرأ الموقع والتطبيق مغلق أو في الخلفية.
بيانات العمل
الرحلات وأوقات كل مرحلة فيها، نتائج فحص السيارة (النظافة ومظهر الكابتن) وأسباب الرفض إن وُجدت، الورديات، السيارة المرتبطة بالكابتن، وسجل يبيّن من نفّذ كل إجراء ومتى.
بيانات الجهاز
رمز الإشعارات الخاص بجهازك، اسم الجهاز، نوع نظام التشغيل، ولغة التطبيق — لإيصال الإشعارات بلغتك. ويُستخدم عنوان الإنترنت (IP) عند تسجيل الدخول للحماية من محاولات الدخول المتكررة.
بيانات العميل عند التقييم
ما يدخله العميل بنفسه في صفحة التقييم: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (اختياري)، تقييمه للكابتن وللرحلة، وملاحظاته. ويُسجَّل معها وقت الإرسال وعنوان الإنترنت (IP).
ما لا نجمعه
لا يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا أو الصور أو جهات الاتصال أو الميكروفون، ولا يجمع بيانات صحية أو بيانات دفع، ولا يحتوي على إعلانات أو أدوات تحليل وتتبع إعلاني.
4. لماذا نجمع هذه البيانات
- تسجيل دخولك وإظهار الشاشات الخاصة بدورك.
- التأكد من وجود السيارة فعليًا في منطقة الإيواء قبل بدء دورة العمل.
- توثيق من المسؤول عن كل مرحلة من الرحلة، للمتابعة والمساءلة عند ورود أي ملاحظة أو شكوى.
- إرسال إشعارات العمل (مثل توجيه سيارة إلى صالة).
- قياس جودة الخدمة وإعداد تقارير التشغيل الداخلية.
- التواصل مع العميل بخصوص تقييمه عند الحاجة.
لا نستخدم بياناتك للتسويق أو الإعلانات، ولا نبيعها لأي جهة.
5. مع من نشارك البيانات
- Google — خدمة Firebase Cloud Messaging: لإيصال الإشعارات إلى جهازك. يُرسل إليها رمز الإشعارات ونص الإشعار.
- Google — خدمة الخرائط (Google Maps): لعرض الخريطة داخل التطبيق.
- مزوّد استضافة الخوادم: تُحفظ البيانات على خوادم تديرها ساتكو لدى مزوّد استضافة.
- الجهات الرسمية: عند وجود التزام نظامي أو طلب من جهة مختصة.
لا نرسل بياناتك إلى أي مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي. وقد تعالج خدمات Google المذكورة البيانات على خوادم خارج المملكة وفق سياساتها.
داخل ساتكو، يطّلع على البيانات الموظفون المخوَّلون فقط بحسب صلاحياتهم في لوحة التحكم، وبيانات العملاء في التقييم مقصورة على الإدارة وموظفي خدمة العملاء ومشرف الصالة المعني.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك ما دمت تعمل لدى ساتكو. وبعد انتهاء العمل أو طلب الحذف يُعطَّل الحساب ويُحذف رمز الإشعارات، ونحتفظ بسجلات الرحلات والفحوصات والتقييمات للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات النظامية ولأغراض المساءلة وحل النزاعات، ثم تُحذف أو تُجعل غير مرتبطة بهويتك.
7. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- معرفة ما نجمعه من بياناتك ولماذا.
- طلب نسخة من بياناتك.
- طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها.
- التراجع عن الإذن بالموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت. إيقاف الموقع يعطّل زر «دخلت الإيواء» وبدء الفحص.
نرد على طلبك خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا. ولك أن تتقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن رأيت أن بياناتك عولجت على نحو مخالف للنظام.
8. حذف الحساب
حسابات التطبيق تُنشئها إدارة ساتكو وتحذفها. لطلب حذف حسابك وبياناتك:
- أرسل طلبًا إلى rv@satco-co.com.sa من داخل أو خارج التطبيق، واذكر اسمك ورقم جوالك المسجّل؛ أو
- اطلب ذلك من مديرك المباشر أو إدارة العمليات.
بعد التحقق من هويتك يُعطَّل الحساب وتُحذف بياناته، باستثناء السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها كما في البند 6. والعميل الذي أرسل تقييمًا يستطيع طلب حذف بياناته بالطريقة نفسها.
9. خصوصية الأطفال
التطبيق مخصّص لموظفي ساتكو، وهم بالغون (18 سنة فأكثر). لا نجمع عن علمٍ بيانات من هم دون 18 سنة، وإن تبيّن لنا ذلك حذفناها.
10. الأمان
الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر، وكلمات المرور محفوظة مشفّرة، والوصول إلى البيانات مقيّد بصلاحيات لكل موظف مع سجل للإجراءات، وتنتهي جلسات لوحة التحكم تلقائيًا عند عدم النشاط. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن تمامًا، فحافظ على سرية كلمة مرورك وأبلغنا فورًا عند الاشتباه في أي دخول غير مصرّح.
11. تحديثات هذه السياسة
قد نعدّل هذه السياسة عند تغيّر ما يجمعه التطبيق أو تغيّر الأنظمة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونبلّغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية.
12. تواصل معنا
لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك:
- البريد الإلكتروني: rv@satco-co.com.sa
- الهاتف: 0556000617 — 0556000603
- العنوان: ص.ب 32315، الرياض 11428، المملكة العربية السعودية